Desde hace 20 años existe en Colombia, normatividad que favorece a usuarios de servicios Públicos y, a la fecha nadie los conoce ni los aplica, para exigir adecuada o mínima atención, por parte de los encargados de dirigir las empresas prestadoras en el país, los departamentos y municipios.
El ciudadano común y corriente, de acuerdo con la ley, cuenta con derechos y deberes, que debe cumplir y exigir, cuando se trata de servicios que por obligación proporciona el gobierno, a través de instituciones o empresas, recordó Bernardo Gómez Sánchez, coordinador regional de la Superintendencia nacional de Servicios Públicos.
Ante el nulo conocimiento de la sociedad, la Superintendencia de Servicios Públicos, desplegó un plan de divulgación en todo el país.
En Neiva, mediante convenio con la Alcaldía, se instalará una oficina de la Superintendencia, para mejor aplicación de la ley
