Un Punto de Atención al Ciudadano, puso en funcionamiento la Superintendencia Nacional de Salud, en Neiva, para ampliar su presencia en el territorio nacional y garantizar los derechos en salud de los usuarios.
Los usuarios, en la dependencia situada en la carrera 2 Nro. 8-05 oficina 4038 del Centro Comercial Popular “Los Comuneros”, podrán recibir orientación personalizada sobre el Sistema General de Seguridad Social en Salud y radicar sus peticiones, quejas, reclamos (PQR) o denuncias relacionadas con la prestación del servicio.
“Este es un compromiso que teníamos con Neiva y que hoy es una realidad, gracias a las alianzas con otras instituciones del Gobierno Nacional hoy contamos con un funcionario de la entidad que estará de manera permanente en la Casa del Consumidor”, aseguró el Superintendente Nacional de Salud, Norman Julio Muñoz.
Este año la SUPERSALUD tiene como tarea principal intensificar su estrategia de acercamiento, estos nuevos puntos de atención al usuario se suman a las 6 Oficinas Regionales ubicadas en: Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Neiva y Quibdó, con el objetivo de brindar una respuesta oportuna.
LOS RECLAMOS
En lo que va corrido del año, la entidad ha resuelto de manera efectiva 5.479 casos en el departamento del Huila y, particularmente, en Neiva ha gestionado 3.717 PQR.
Es importante resaltar que, de los 5.479 casos resueltos en el Huila, 2.441 fueron atendidos por el grupo Soluciones Inmediatas en Salud, creado por la entidad en 2015 para dar solución oportuna a los casos que por su patología representan un riesgo de vida para el usuario.
SERVICIOS EN PUNTO DE ATENCIÓN
- Obtienen información y orientación sobre el Sistema de Salud.
- Pueden formular sus PQR relacionados con la prestación del servicio de salud.
- Obtener información sobre los mecanismos de participación ciudadana, la conformación de veedurías y asociaciones en salud.
- Conocer los derechos y deberes que tienen como usuarios.
- Formular las denuncias que tengan sobre algún funcionario de la SUPERSALUD.
quiero saber si debo pedir q me den un equipo nuevo(celular)fue comprado en octubre del año pasado, ya que al mes de comprado me toco llevarlo a garantia y me lo entregaron y siguio en lo mismo pero no lo volvi a llevar por eso, a parte me continuo con problemas de camara, no le funciona bien, y me dicen q lo envie por garantia nuevamente, no estoy conforme con ese equipo, puedo pedir cambio de equipo? muchas gracias quedo atenta.
omaira vanegas
buena tarde, solicito acesria al respecto de un celular que compre en el mes de octubre del año pasado, en al Komprar Neiva, cel.Huawei P8, el cual al mes debi llevarlo por garantia por poca duracion de carga de la bateria, me lo entregaron a los 15 dia, pero continuo lo mismo, pero no lo volvi a llevar, en esos dias empezo a fallar la camara, hasta ayer lo lleve y me dicen que parece que se daño la camara, y que debo enviarlo nuevamente a garantia, esta situacion me da un margen de inconformidad muy alto,
puedo pedir que me cambien el equipo? o que debo hacer?
agradezco la atencion y colaboracion quedando muy atenta a su respuesta.
omaira vanegas
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