Las instalaciones del terminal aéreo, Benito Salas de Neiva, presentan alta precariedad en los servicios fundamentales para pasajeros.

La sala de espera carece de aire acondicionado, no existe servicio de cajeros automáticos, las baterías sanitarias no funcionan, el abastecimiento de agua es escaso, las instalaciones de los vidrios en puertas, ventanas y paredes están deteriorados, el sistema de drenaje es deficiente, el sistema de altavoz está deteriorado, carece de servicios de restaurante eficiente y la millonaria inversión en la ampliación de la pista que no se cumplió.

La Aeronáutica Civil, no garantiza la funcilnalidad de las instalaciones y, los anuncios sobre mejoramiento, no dejan de ser simples especulaciones.

La terminal aérea de Neiva es fundamental para la interconeccion hacia Cali, Medellín, Bogotá, Florencia y Pitalito.