La digitalización de la información y el crecimiento del comercio electrónico, retos de los operadores postales del mundo y en los que se encuentra comprometido el proceso de transformación de los Servicios Postales Nacionales, 4-72 en Colombia y que conlleva mejorar la velocidad y la confiabilidad en la prestación del servicio postal, incluido el público de correo.
El 4-72 ejecuta este año 6 ejes de focalización relacionados con:

1. Eficiencia en la operación
2. Gestión comercial
3. Servicio al cliente
4. Regulación y gestión jurídica
5. Capital humano
6. Tecnología como habilitador del cambio.

En el Huila, 4-72 cuenta con 38 puntos de atención para prestar servicios de: Correo, mensajería y servicios postales de pago.
Solamente en Neiva, se gestionan más de un millón de envíos al año, incluyendo casi 100 mil provenientes de otros países, de acuerdo con datos entregados por Luis Humberto Jiménez Morera, presidente nacional de 4-72, durante visita a Neiva, para dar al servicio las nuevas instalaciones para el punto operativo, ubicado en la Calle 29 A Sur # 4-37 zona industrial del sur.
La caída del correo físico en el mundo, impacta a los correos postales e impone la adaptación al correo electrónico como lo explica Jiménez Morera.

UN BALANCE
De acuerdo con el informe del presidente nacional del Servicio Postal, Colombia obtuvo en 2019 el primer lugar en servicios postales en América Latina y el Caribe según el último estudio realizado por la Unión Postal Universal – UPU (por sus siglas en inglés).
Esta evaluación proporciona información valiosa sobre el desarrollo postal, con un ranking que se concentra en el desempeño de los operadores postales designados en más de 170 países. En Colombia, el operador postal designado es Servicios Postales Nacionales 4-72.
Este primer puesto en América Latina y el Caribe reafirma para 4-72 su compromiso de mejora en la prestación de sus servicios y confirma su gran ventaja competitiva al pertenecer a la Unión Postal Universal con una red de más de 668.000 oficinas postales y 5.26 millones de empleados a nivel mundial en 192 países.
“Durante el año 2018, 4-72 gestionó casi 7 millones de envíos generados en comercio electrónico, 87% del cual tenía origen en Asia y tenemos proyectado gestionar en 2019 más de 9 millones, que representa un incremento del 30%. Por esto, abrimos las puertas para que todos los huilenses puedan acceder a las compras desde Asia o Estados Unidos, garantizamos que los servicios de correo lleguen a todos los municipios del departamento, y nos comprometemos a diario con las necesidades de nuestros clientes” recalca Jiménez Morera, presidente de 4-72